Yapı Kredi Bankacılık Sektörünün Yüz Karası!

Bankaların insanın yakasına nasıl yapıştığını benim size anlatmama gerek yok. Herkes kızsa da, diğer bankalara göre ürünleri daha pahallı olsa da hizmet olarak Garanti Bankası ne denirse densin Türkiye’nin bir numaralı bankası. Aylardır Yapı Kredi ile başım dertte ve bunu sizinle paylaşmak istedim. Yapı Kredi Bankası sadece sosyal medya hesapları üzerinden aldığı şikayetlere dönüş yaparak göz boyayan bir banka. Müşteri memnuniyeti diye bir anlayışları olmadığı gibi sizi ellerinden geldiği kadar madur etmeyi başarıyorlar.

8 ay kadar önce bana bir kredi kartı gönderdiler. World Gold Kart. Böyle söyleyince epey havalı değil mi? Limiti 300 TL. Bu kart bana ulaşana kadar tam 1 ay kurye ile kavga içindeydim. 300 TL limitli kartı iptal et gitsin diye düşündüm ama iş inada bindi. Kart adreste olmadığım yalanları ile bankaya mı dönmedi, daha neler neler. Sonunda kart elime ulaştı. Küçümsediğim 300 TL’lik kart internet alışverişlerimde yüksek limitli kartlarım yerine kullanmaya başlayınca hoşuma da gitti. Geçtiğimiz hafta kredi kartımı kaybettim. Kartımı kaybettiğim için yenisini göndermelerini talep ettim. Bu süreç yine yılan hikayesine döndü. Kart yine ben yokken geldi. Kurye beni arayacağını söyledi geri aramadı. Ben Yapı Kredi’ye en rahat ulaştığım yerden ulaştım ve twitter üzerinden beni aramalarını sağladım. Kart birkaç gün sonra kurye tarafından beni arayarak saat vermek koşulu ile elime ulaştı. Sonra banka tarafından adıma çıkmış kullanmadığım bir kredide hazır beklemede bu arada. Kartımı kullanmak için yeni şifre almam gerekiyor bunu da sözleşmem bankaya ulaştığında anca alabiliyorum. Telefonuma bankadan bir mesaj geliyor; ‘Sözleşmeniz bankamıza ulaşmıştır. Kartınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.’ Kartıma şifre almaya çalışıyorum demezler mi kartınız bloke olmuş. Neden diyorum ‘ev hanımı’ olarak görünüyorsunuz. Bu sebeple kartınız kullanıma kapatılmış diyorlar. Saçmalığa bir bakar mısınız? Ev hanımıyım buna gülsem mi ağlasam mı bilemiyorum o ayrı. Geçtiğimiz hafta çalındı diye iptal ettiğim kartım ev hanımı göründüğüm için banka tarafından kapatılmış. Ev hanımı değilim onu ayrı bir kenara alıyorum ancak ev hanımı olsam bile senin zaten aktif olarak kullandığım bir kartı kapama hakkın nereden geliyor. Ödeme yapıyorum, kart çalındı diye ben kapamışım. Yenisini yollamışsın bu nasıl bir saçmalık. Bana gelirinizi belgeleyen evrakları fakslayın diyorlar birde. Bankanıza oluşturduğum olumsuz bir profil yokken siz ben kartımı kapatarak beni nasıl madur edebilirsiniz. Bu arada belgelerde gelir belgesi olarak sadece maaş bordrosu kabul ediyorlar. ‘Maaş yazısı ve şirket imza sirküleri yeterli oluyor diye internet sitenizde yazılı’ diyorum. ‘Hayır kabul edilmiyor SGK girişiniz olmak zorunda’ diyorlar bana. Saçmalığı siz düşünün. Siz siz olun 3 liranın 5 liranın hesabını yapmadan Garanti Bankası ile çalışın. 2003 yılından beri Garanti Bankası ile çalışıyorum bir kere madur olmadım. Yapı Kredi Türkiye’nin en kötü bankası. Müşteri memnuniyetini kazanmak değil siz bu gidişle müşteri kaybedersiniz. SGK primi ödeyip ödememek benim sorunum. Ben size gelirimi her hangi bir şekilde belgeleyebiliyorsam ve bankanıza her hangi bir borcum yoksa bu sizin probleminiz değil. Yapı Kredi Bankacılık sektörünün yüz karasısın.